Pogoji spletne prodaje Avtobusne postaje Ljubljana d.d. I. SPLOŠNO 01. Naslednji pogoji veljajo za nakup avtobusnih vozovnic, blaga in storitev na spletni strani www.ap-ljubljana.si. 02. Avtobusna postaja Ljubljana d. d. (v nadaljevanju AP Ljubljana) uporabniku spletne prodaje (v nadaljevanju uporabnik) pred nakupom omogoča vpogled v relacije potovanj, možne odhode, prevoznike in cene ter v drugo blago in storitve. 03. Uporabnik prejme račun za opravljen nakup ob prevzemu blaga. Vozovnica velja kot račun. Vse pošiljke so opremljene z računom-dobavnico. 04. Spletna prodaja je omogočena 24 ur na dan. 05. Poleg teh pogojev spletni nakup določajo tudi Splošni pogoji poslovanja AP Ljubljana, vendar le, če iz naslednjih pogojev ni razvidno drugače. II. REGISTRACIJA IN NAKUP 06. Na spletni strani www.ap-ljubljana.si je mogoč nakup avtobusnih vozovnic za relacije iz Ljubljane (Avtobusna postaja Ljubljana) v izbrani kraj potovanja in drugega blaga ter storitev iz ponudbe AP Ljubljana. AP Ljubljana si pridržuje pravico, da določene ugodnostne in izredne avtobusne vozovnice prodaja le pri blagajnah AP Ljubljana in ne prek spleta. 07. Pred prvim spletnim nakupom je potrebna registracija uporabnika. Z registracijo uporabnik potrdi, da soglaša s Pogoji spletne prodaje in Splošnimi pogoji poslovanja AP Ljubljana. 08. Ob registraciji uporabnik obvezno vpiše ime, priimek, naslov, elektronski naslov in naslov za dostavo, pravne osebe pa tudi naziv podjetja ter davčno številko. Registracija je zaključena, ko uporabnik potrdi sporočilo, ki ga prejme na svoj elektronski naslov. Uporabniško ime in geslo se uporabljata za prijavo v sistem. Uporabniško ime je uporabnikov elektronski naslov, geslo pa uporabnik določi sam in ga poljubno spreminja. 09. Uporabnik lahko kupi vozovnico največ 30 koledarskih dni in najmanj 5 delovnih dni pred dnevom potovanja, če prevzame vozovnico s priporočeno pošto. Za delovni dan se štejejo dnevi od ponedeljka do vključno petka. Če uporabnik prevzame vozovnico osebno pri blagajnah AP Ljubljana ali na avtomatih oziroma na avtobusu, lahko kupi vozovnico najmanj 1 uro pred izbranim odhodom. 10. Uporabniku sistem samodejno določi avtobusni sedež, ki ga ne more spreminjati. 11. Po uspešnem zaključku spletnega nakupa uporabnik prejme na elektronski naslov potrdilo o nakupu z vsemi podatki o naročilu. III. PLAČILO, PREVZEM, DOSTAVA 12. Nakupe na spletni strani AP Ljubljana je mogoče plačati s plačilnimi karticami Activa, Mastercard, Visa, Visa Electron in s čipno plačilno kartico Maestro. Uporabnik mora navesti 16-mestno številko kartice, datum veljavnosti in CVC-kodo (3-mestna kontrolna številka, ki je zapisana na hrbtni strani kartice pri podpisu). 13. Uporabniku dostavimo vozovnice in blago s priporočeno pošto. Uporabnik se lahko odloči tudi za osebni prevzem vozovnic in blaga pri blagajnah AP Ljubljana, vozovnice pa je mogoče prevzeti tudi na avtomatih, ki so nameščeni na AP Ljubljana. Nekatere vozovnice lahko uporabnik prevzame neposredno na avtobusu. 14. Prevzem vozovnic na avtomatih ali na avtobusu oziroma prevzem vozovnic in blaga pri blagajnah AP Ljubljana je mogoč le na podlagi kode ali potrdila o nakupu, ki ga uporabnik prejme na svoj elektronski naslov. Pri osebnem prevzemu vozovnic in blaga pri blagajnah AP Ljubljana uporabnik podpiše dobavnico. 15. Nekatere vozovnice lahko uporabnik zaradi tehničnih posebnosti prejme le po pošti ali jih prevzame pri blagajnah AP Ljubljana, ne pa tudi na avtomatih. Uporabnik je v potrdilu o nakupu na to opozorjen. 16. Skupnemu plačilu nakupa se prišteje poštnina po veljavnem ceniku AP Ljubljana, če uporabnik izbere dostavo na dom. 17. Vsa naročila iz tujine lahko uporabnik prevzame le osebno na Avtobusni postaji Ljubljana. 18. Vsa naročila vozovnic bodo dostavljena pravočasno glede na izbrani datum potovanja. Poslana bodo naslednji delovni dan po nakupu oziroma po avtorizaciji plačila. Rok za dostavo Pošte Slovenije je 3 delovne dni. Prevzem vozovnic na avtomatih oziroma pri blagajnah AP Ljubljana ali na avtobusu je mogoč takoj po avtorizaciji plačila in prejemu potrdila o nakupu na elektronski naslov. Drugo blago bo poslano oziroma bo na voljo za osebni prevzem najpozneje v petih delovnih dneh. Uporabnik je o statusu odpreme oziroma možnosti prevzema obveščen na elektronski naslov. 19. Če uporabnik pri nakupu določi, da bo vozovnico ali blago prevzel osebno, AP Ljubljana tega ne pošilja na morebitno poznejšo zahtevo. 20. Če uporabnik priporočene pošiljke z avtobusno vozovnico ne prevzame in se slednja vrne na AP Ljubljana pred odhodom avtobusa, jo lahko uporabnik prevzame samo osebno pri blagajnah AP Ljubljana brez dodatnih stroškov. Če uporabnik priporočene pošiljke z blagom ne prevzame in se slednja vrne na AP Ljubljana v 15 dneh od dneva dobave, se šteje, da uporabnik odstopa od nakupa. Če uporabnik priporočene pošiljke z blagom ne prevzame in se slednja vrne na AP Ljubljana v 16 dneh od dneva dobave ali pozneje, je blago mogoče prevzeti ob predhodnem dogovoru in plačilu zamudnine po veljavnem ceniku AP Ljubljana. AP Ljubljana vozovnic ali blaga ponovno ne pošilja. 21. Avtobusne vozovnice je mogoče prevzeti osebno pri blagajnah AP Ljubljana ali na avtomatih samo do odhoda avtobusa. Blago za osebni prevzem čaka pri blagajnah AP Ljubljana največ 16 dni od dneva nakupa. Po preteku tega roka je blago mogoče prevzeti ob predhodnem dogovoru in plačilu zamudnine po veljavnem ceniku AP Ljubljana. IV. ODGOVORNOST, PREKLIC, ZAMENJAVA 22. AP Ljubljana ne nosi odgovornosti, če uporabnik zamudi odhod. 23. Uporabnik sam nosi polno odgovornost, da bo prevzel pošiljko, poslano s priporočeno pošto, oziroma jo osebno prevzel pri blagajnah AP Ljubljana, na avtomatih ali na avtobusu. 24. AP Ljubljana ne odgovarja, če uporabnik vozovnico izgubi. AP Ljubljana dvojnikov ne izdaja. 25. Dostavo izvaja Pošta Slovenije. AP Ljubljana ne nosi odgovornosti za izgubljeno pošto, napačno vročene pošiljke in kakovost dostave. 26. Za zamenjavo in preklic avtobusnih vozovnic veljajo Splošni pogoji poslovanja AP Ljubljana. Avtobusne vozovnice, kupljene prek spletnega sistema, je mogoče preklicati ali zamenjati samo osebno pri blagajnah AP Ljubljana ob predložitvi vozovnice z vsemi pripadajočimi kuponi. Od nakupa vstopnic ni mogoče odstopiti. Ni mogoče uveljavljati povračilo poštnine. Odstop od nakupa blaga je mogoč v petnajstih dneh od dneva dobave v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 98/2004). Odstop od nakupa avdio- in video-blaga ter knjig je mogoč samo, če so izdelki vrnjeni nepoškodovani v neodprti orginalni embalaži. 27. Če uporabnik priporočene pošiljke z avtobusno vozovnico ne prevzame in se slednja vrne po odhodu avtobusa ali če uporabnik do odhoda avtobusa avtobusne vozovnice ne prevzame osebno pri blagajnah AP Ljubljana, na avtomatu ali na avtobusu, se šteje, da je nakup opravljen in uporabnik je za nakup bremenjen. Za morebitni naknadni preklic velja 26. člen teh pogojev. VI. VARNOST IN ZASEBNOST OSEBNIH PODATKOV 28. AP Ljubljana omogoča varnost nakupa. Na naših straneh zagotavljamo ustrezno zaščito pred nezaželenim zlorabam. Spletna prodaja poteka v varnem načinu protokola HTTPS, ki uporablja SSL (Secure Sockets Layer). Podatki so kodirani s 128-bitnim ključem, ki preprečuje, da bi kdo prestregel uporabnikove podatke. 29. Vsi osebni podatki uporabnikov se shranjujejo v bazi podatkov AP Ljubljana, razen podatkov o plačilnih karticah. Podatki o karticah se obdelujejo na spletni strani banke in jih je pri ponovnem nakupu treba znova navesti. Za varovanje in obdelavo podatkov plačilnih kartic skrbi banka, ki omogoča popolnoma varne transakcije. Tako je onemogočena vsaka zloraba. 30. Vsi podatki, ki jih uporabnik posreduje, bodo izključno v lasti AP Ljubljana. Varovani bodo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 86/2004) in ne bodo posredovani tretjim osebam, razen, ko to določa zakon. Uporabljeni bodo samo z uporabnikovim privoljenjem, in sicer tako, da AP Ljubljana zagotovi nemoten proces spletnega nakupa. Na željo uporabnikov se bodo uporabili tudi za posredovanje obvestil, ponudbe in novosti. VII. RAZNO 31. Vozovnica je veljavna samo v okviru na njej zapisanih podatkov: datum in ura potovanja, sedež ter prevoznik. 32. Ob spletnem nakupu vozovnice s popustom je treba vozniku predložiti dokazilo o upravičenosti do popusta. 33. Za vse pritožbe, preklic naročil, reklamacije in dodatne informacije v zvezi z naročanjem ter nakupom prek spleta sta uporabniku na voljo telefonska številka 01 23 44 600 in elektronski naslov narocanje@ap-ljubljana.si. 34. Potrdilo o nakupu, ki ga uporabnik prejme po elektronski pošti, ni veljavna vozovnica in z njim uporabnik ne more uveljavljati plačanega prevoza. Na avtobusu se mora izkazati izključno z veljavno vozovnico, ki jo prejme po pošti ali jo prevzame osebno na AP Ljubljana oziroma na avtomatu. Izjemoma je mogoče prevoz uveljavljati s potrdilom, če prevoznik omogoča prevzem vozovnic na avtobusu. Uporabnik mora v tem primeru obvezno označiti pri načinu prevzema možnost "potrdilo velja na avtobusu". 35. Vse cene so v EUR in vsebujejo DDV. Lahko se spremenijo brez predhodne napovedi. Cene v evrih in tolarjih so v skladu z dvojnim označevanjem cen in so preračunane po menjalnem tečaju 1 EUR je 239,640 SIT. 36. Navedene cene v spletni predprodaji vozovnic in blaga so nepreklicne in veljajo samo ob naročilu prek spleta. Direktor AP Ljubljana: Marjan Kotar, l. r. V Ljubljani, 01. 07. 2007